Отделение комплексной поддержки в кризисной ситуации (далее — отделение) является структурным подразделением учреждения «Краснопольский районный центр социального обслуживания населения» (далее — Центр), создано с целью содействия гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в реализации их прав и преимуществ, восстановлении способности к  жизнедеятельности в социальной среде.

Основные направления работы отделения:

• выявление и дифференцированный учет соответствующих граждан (семей);
• оформление необходимых документов для оказания социальных услуг;
• содействие в социальной адаптации граждан (семей), находящихся в трудной жизненной ситуации, с составлением плана патронатного сопровождения гражданина (семьи);
• оказание социально-психологических услуг гражданам (семьям), находящимся в трудной жизненной ситуации, в том числе оказание помощи в преодолении межличностных и семейных конфликтов;
• обеспечение круглосуточного доступа в «кризисную» комнату;
• предоставление временного приюта жертвам торговли людьми, лицам, пострадавшим от домашнего насилия, чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• обеспечение нетрудоспособных граждан и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации  услугами пункта проката технических средств социальной реабилитации;
• профилактика домашнего насилия;
• профилактика семейного неблагополучия:
• сопровождение лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, включая составление плана патронатного сопровождения гражданина (семьи);
• сопровождение и оказание социальной поддержки гражданам:
  • страдающим зависимостью от психоактивных веществ, в том числе прекратившим нахождение в лечебно-трудовых профилакториях, включая составление планов патронатного сопровождения гражданина (семьи), разработанных на основании индивидуальной программы социальной реабилитации и выявленных потребностях;
  • освобожденным из учреждений уголовно-исполнительной системы, включая составление планов патронатного сопровождения гражданина (семьи);
• обеспечение граждан (семей), находящихся в трудной жизненной ситуации, безвозмездной спонсорской помощью в натуральной форме, иностранной безвозмездной помощью, помощью (пожертвованиями), полученной от физических лиц;
• проведение информационно-просветительской работы, культурно-массовых мероприятий;
• ведение и представление установленной отчетности;
• оказание иных социальных услуг согласно Перечню социальных услуг, оказываемых государственными учреждениями социального обслуживания, с нормами и нормативами обеспеченности граждан этими услугами.

Основные функции деятельности отделения:

• выявление проживающих в зоне обслуживания граждан (семей), находящихся в трудной жизненной ситуации, формирование банка данных о них;
  установление причин их социального неблагополучия, определение характера и объема необходимой социальной помощи и услуг, содействие в их предоставлении;
• осуществление социального патронажа лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• прием участия в работе по формированию и совершенствованию социальной и семейной политики в районе, в подготовке и реализации региональных социальных программ;
• сотрудничество с органами внутренних дел, учреждениями образования, здравоохранения по вопросам своей компетенции;
• консультирование граждан по социальным вопросам;
• взаимодействие с различными государственными, общественными, религиозными организациями и учреждениями по вопросам оказания социальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации;
• проведение информационной работы по профилактике домашнего насилия (разработка и распространение информационных материалов, поддержание в актуальном состоянии информации на официальных сайтах, выступления и публикации в СМИ, социальных сетях);
• выявление граждан, пострадавших от домашнего насилия, информирование об оказываемых видах помощи, в том числе об услуге временного приюта, мотивирование на обращение за помощью;
• работа с согласиями о передаче информации о домашнем насилии (регистрация согласий, информирование граждан об оказываемых видах помощи, в том числе об услуге временного приюта, мотивирование на обращение за помощью);
• заполнение анкеты по идентификации пострадавшего от домашнего насилия и выявлению его потребностей, проведение первичной диагностики, определение видов и объема необходимой помощи, оказание помощи;
• организация и проведение обучающих мероприятий для работников и специалистов территориальных центров по вопросам выявления и оказания помощи пострадавшим от домашнего насилия;
• выявление неблагоприятной для детей обстановки, информирование об этом структурных подразделений городских, районных исполнительных комитетов, местных администраций районов в городах, осуществляющих государственно-властные полномочия в сфере образования (далее - отделы образования) по месту нахождения детей, ведение журнала регистрации информации о выявлении неблагоприятной для детей обстановки;
• участие в деятельности государственных органов, государственных и иных организаций по изучению положения и обследованию условий жизни и воспитания ребенка (детей) в семьях, в отношении которого поступила информация о неблагоприятной для детей обстановке;
• организация работы с семьями, направленными советом учреждения образования (социально-педагогического центра) по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних (далее - совет профилактики) в территориальный центр для получения социальных услуг, иной помощи (ведение журнала регистрации, информирование и мотивирование родителей на обращение за помощью, изучение потребностей и оказание помощи обратившимся семьям), информирование совета профилактики о проделанной работе;
• координация работы с семьями с детьми в трудной жизненной ситуации (обследование семей на дому, формирование личного дела семьи с материалами о проводимой работе, ежеквартальная сверка семей (детей) с отделом образования, информирование совета профилактики);
• оказание социальных услуг, помощи гражданам (семьям), дети которых признаны находящимися в социально опасном положении, нуждающимися в государственной защите на основании мероприятий по устранению причин и условий, повлекших создание неблагоприятной для детей обстановки;
• ведение Журнала регистрации решений Координационных советов о признании детей находящимися в социально опасном положении, информирование о результатах реализации мероприятий Координационного совета;
• организация и проведение обучающих мероприятий для работников и специалистов территориальных центров по вопросам выявления и профилактики семейного неблагополучия.

Иные функции, осуществляемые отделением:

• осуществление функций по опеке и попечительству в отношении совершеннолетних лиц, признанных недееспособными или ограниченно дееспособными;
• прием, подготовка к рассмотрению заявлений заинтересованных лиц и выдача административных решений о назначении, распоряжении средствами (в том числе досрочном) семейного капитала;
• проведение обследования материально-бытового положения заявителя с составлением акта обследования семьи, воспитывающей детей в возрасте до 18 лет;
• прием, подготовка к рассмотрению документов многодетных матерей для возбуждения ходатайства о награждении орденом Матери;
• реализация комплекса мер по созданию безопасных условий жизнедеятельности отдельным категориям граждан, в том числе организация выполнения работ по установке автономных пожарных извещателей, ремонту печного отопления, электропроводки;
• содействие в оформлении документов для поселения в социальные пансионаты, в том числе детские, дома сопровождаемого проживания.

Оказание социальных услуг осуществляется на основании следующих нормативно-правовых актов:

• Закон Республики Беларусь от 22 мая 2000 г. № 395 -3 «О социальном обслуживании»;
• Инструкция о порядке и условиях оказания социальных услуг государственными учреждениями социального обслуживания, утвержденная постановлением Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 26.01.2013 № 11 «Об оказании социальных услуг»;
• Перечень социальных услуг, оказываемых государственными учреждениями социального обслуживания, с нормами и нормативами обеспеченности граждан этими услугами, утвержденный постановлением  Совета Министров Республики Беларусь от27.12.2012 № 1218 «О некоторых вопросах оказания социальных услуг»;
• Постановление Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 1 декабря 2017 г. № 84 «Об установлении требований к содержанию и качеству социальных услуг, оказываемых в рамках государственных минимальных социальных стандартов в области социального обслуживания»;
• Постановление Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь и Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10 января 2013 г. № ¾ «Об установлении перечня медицинских показаний и медицинских противопоказаний для оказания социальных услуг в учреждениях социального обслуживания».

В соответствии с Инструкцией и Перечнем социальных услуг, оказываемых государственными учреждениями социального обслуживания, с нормами и нормативами обеспеченности граждан этими услугами,отделением в форме срочного социального обслуживания безвозмездно оказываются социальные услуги:

В соответствии с Инструкцией и Перечнем социальных услуг, оказываемых государственными учреждениями социального обслуживания, с нормами и нормативами обеспеченности граждан этими услугами,отделением в форме дистанционного социального обслуживания безвозмездно оказываются социальные услуги: