Организацию личного приема в райисполкоме обеспечивает отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома.

Личный прием в райисполкоме в пределах своей компетенции в соответствии с распределением обязанностей проводится: руководством райисполкома еженедельно по средам с 8.00 до 13.00, один раз в месяц с 15.00 до 20.00 и руководителями структурных подразделений согласно графику, утверждаемому председателем райисполкома.

Председатель райисполкома осуществляет личный прием во вторую среду месяца.

График личного приема размещается на информационном стенде, на официальном сайте райисполкома в глобальной компьютерной сети Интернет.

Выездные личные приемы руководством райисполкома проводятся не реже одного раза в квартал в соответствии с графиком, утверждаемым председателем райисполкома. О месте, дате и времени выездного личного приема население информируется в средствах массовой информации. Предварительная запись осуществляется в организациях района, сельских исполнительных комитетах по месту проведения выездного личного приема.

При временном отсутствии в день личного приема председателя райисполкома личный прием проводит первый заместитель председателя райисполкома. При временном отсутствии в день личного приема иного должностного лица райисполкома, проводящего личный прием, прием проводит лицо, его заменяющее в соответствии с распределением обязанностей.

Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.

При проведении личного приема руководством райисполкома по решению председателя райисполкома (в структурных подразделениях райисполкома — по решению их руководителей) могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем заявитель должен быть уведомлен до начала личного приема.

Личный прием руководством райисполкома проводится, как правило, по предварительной записи.

Предварительную запись на личный прием к председателю райисполкома, заместителям председателя райисполкома, управляющему делами райисполкома осуществляет начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома (в его отсутствие — главный специалист, исполняющий его обязанности) лично либо по телефону 8(02238) 79969.

При осуществлении предварительной записи на личный прием работник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома выясняют сущность вопроса, уточняют мотивы обращения, принимают заявления, другие документы и представляют их должностным лицам, осуществляющим прием.

При необходимости начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома имеет право запрашивать в установленном порядке документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращениях, в соответствующих органах местного управления и самоуправления, структурных подразделениях райисполкома, государственных и иных организациях.

В ходе предварительной записи, изучения представленных материалов отделом по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома определяется необходимость участия в приеме специалистов соответствующих структурных подразделений райисполкома, решаются другие вопросы по организации и проведению приема.

Руководство райисполкома проводит личный прием в своих служебных кабинетах.

Граждане, их представители, представители юридических лиц принимаются в назначенный для личного приема день в порядке очередности по списку по предъявлению документов, удостоверяющих личность, полномочия.

Руководство райисполкома, проводящее личный прием, а также работники отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома, осуществляющие предварительную запись на личный прием, не вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием, за исключением случаев:
— обращения по вопросам, не относящимся к компетенции райисполкома;
— обращения в неустановленные дни и часы;
— когда заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы;
— когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
— когда заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;
— непредъявления документа, удостоверяющего личность заявителя, его представителя, а также документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя.

Если решение вопросов, изложенных в ходе личного приема, не относится к компетенции райисполкома, его структурных подразделений, где проводится личный прием, соответствующие должностные лица не рассматривают обращение по существу, а разъясняют, в какую организацию следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.

Ответы на рассмотренные по существу устные обращения подлежат объявлению заявителям в ходе личного приема. Результат рассмотрения изложенных в устном обращении вопросов отмечается в регистрационно-контрольной форме, в которой зарегистрированы устные обращения.

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу в случаях, предусмотренных пунктом 2 статьи 15 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».