Обращения, поступившие в сельский Совет депутатов и рассмотренные председателем сельского Совета, депутатов направляются управляющим делами сельисполкома исполнителям для принятия мер реагирования, рассмотрения по существу и подготовки ответов заявителям согласно резолюциям.

Письменные обращения должны быть рассмотрены по существу в сроки, установленные Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Срок рассмотрения поручений вышестоящих и других государственных органов по обращениям, поступившим в сельский Совет депутатов, соответствует срокам, установленным для рассмотрения обращений, если в поручении не указан иной срок.

Контроль за рассмотрением обращений, поручений, принятыми по ним решениями в сельском Совете депутатов осуществляет управляющий делами сельисполкома, в соответствии с регистрационно-контрольной формой, используемой для регистрации поступающих обращений, поручений.

Обращения заявителей, поручения, направленные в сельский Совет депутатов вышестоящими и другими государственными органами и организациями, требующими сообщить результаты рассмотрения, и предписания о надлежащем рассмотрении обращений берутся на особый контроль.

Коллективные обращения тридцати и более заявителей по вопросам, относящимся к компетенции сельского Совета депутатов, рассматриваются с выездом на место, если иное не вытекает из этих обращений.

При рассмотрении повторных обращений исполнители обязаны установить причины повторного обращения и, если оно вызвано нарушением установленного порядка рассмотрения обращений, принять соответствующие меры по привлечению виновных лиц к ответственности согласно законодательству Республики Беларусь.

При оставлении повторного обращения без рассмотрения по существу, в случае, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу, заявителю письменно сообщается, что повторное обращение необоснованно и переписка с ним по этому вопросу прекращается.

При поступлении повторного обращения от заявителя, переписка с которым прекращена, такое обращение оставляется без рассмотрения по существу без уведомления об этом заявителя.

В случае поручения вышестоящих и других государственных органов о рассмотрении обращения заявителя, переписка с которым сельским Советом депутатов, прекращена, заявителю не позднее пяти дней письменно сообщается, что его обращение оставлено без рассмотрения.

Решение о прекращении переписки по повторным обращениям, поступившим в сельский Совет депутатов, принимается председателем сельского Совета депутатов, в том числе на основании предложений исполнителя.

Письменные ответы на письменные обращения, в том числе полученные в ходе личного приема, электронные обращения, поступившие в сельский Совет депутатов т, подписываются председателем сельского Совета депутатов.

Ответы на электронные обращения, направляемые на адрес электронной почты заявителя, остаются в делопроизводстве сельского Совета депутатов.

Письменные ответы на письменные обращения, ответы на электронные обращения, направленные на адрес электронной почты заявителя, должны соответствовать требованиям, предусмотренным Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Обращения, на которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются. Контроль завершается, если все поставленные в обращениях вопросы рассмотрены, приняты необходимые меры и заявителям даны ответы в письменной, устной или электронной форме.

Ответы в вышестоящие и другие государственные органы по находящимся у них на контроле обращениям, направленным на рассмотрение в сельский Совет депутатов, подписываются председателем сельского Совета депутатов и должны содержать сведения об уведомлении заявителя о результатах рассмотрения его обращений, отметку об исполнителе.

В случае отзыва заявителем своего обращения сельский Совет депутатов прекращает рассмотрение этого обращения по существу и возвращает заявителю оригиналы документов, приложенных к обращению, с сопроводительным письмом.

Документам, связанным с рассмотрением обращения, присваивается его регистрационный индекс.

Ответы на обращения направляются заявителям на бланках сельского Совета депутатов.

Решение о снятии с контроля обращений, поступивших в сельский Совет депутатов, принимается председателем сельского Совета депутатов.

На каждом обращении после окончательного рассмотрения поставленных в нем вопросов и принятия решения о снятии его с контроля проставляется отметка об исполнении и направлении его в дело (указывается дата и личная подпись председателя сельского Совета депутатов).

Аналогичная отметка делается на исполненном поручении, данном вышестоящими и другими государственными органами о рассмотрении обращения.

В случае отзыва заявителем своего обращения отметка об исполнении и направлении его в дело проставляется на его заявлении об отзыве своего обращения, поданном в письменной или электронной форме.

Ход рассмотрения обращений заявителей (информация о направленных запросах, полученных документах, отзыве заявителями своего обращения, уведомление заявителей о причинах превышения установленных законодательством сроков рассмотрения обращений, рассмотрение коллективного обращения тридцати и более заявителей с выездом на место), изменение сроков рассмотрения обращений, результат их рассмотрения (рассмотрение обращения по существу, оставление письменных, устных и электронных обращений без рассмотрения по существу, направление обращений для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией, прекращение переписки), должны быть точно и своевременно отражены в регистрационно-контрольной форме.

Письменные и (или) электронные обращения и документы, связанные с их рассмотрением, в сельском Совете депутатов, формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел.

Обращения, поступившие в сельский Совет депутатов, и документы, связанные с их рассмотрением, формируются управляющим делами сельисполкомом в отдельное дело в течение календарного года.

В случае поступления повторных обращений они формируются в дело вместе с предыдущими обращениями и документами, связанными с их рассмотрением.