Работа с пожилыми людьми подразумевает наличие определённых личностных качеств. Необходимо общаться тактично, быть готовым физически помочь человеку переместиться, терпеливо ожидать, подсказывать, повторять и напоминать ему о чём-то изо дня в день, а также ответить на звонок в любое время дня и ночи.
Социальные работники должны помнить о значимости их работы. Своевременно навещать своего обслуживаемого, звонить ему, следить за приемом лекарств, покупать продукты питания и помогать в приготовлении пищи. Все это важно и необходимо пожилым людям. Но для большинства из них сопереживание и отзывчивость социального работника является одним из наиболее значимых критериев взаимодействия. Умудренным опытом людям так хочется рассказать социальному работнику интересную жизненную историю, поделиться своими переживаниями и услышать что-то одобряющее, искреннее в ответ. Иными словами, вызвать интерес к себе, почувствовать себя нужным.
Поэтому очень важно выполнять свои профессиональные обязанности добросовестно, от чистого сердца, чтобы обслуживаемые чувствовали твоё тепло и заботу.