Краснопольский районный исполнительный комитет - Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома

Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома

Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома (далее — отдел) является структурным подразделением Краснопольского райисполкома, относящимся к аппарату райисполкома.

Отдел расположен в кабинете № 30 здания по месту нахождения райисполкома (г. п. Краснополье, , ул. Ленинская, д.1) на третьем этаже.

Режим работы:
понедельник — пятница
с 8.00 до 13.00
с 14.00 до 17.00

Работа «горячей линии» райисполкома осуществляется по рабочим дням с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00. по телефону 79-9-69, с 17.00 до 19.00 по телефону 79-9-60 и в субботу с 9.00 до 14.00 по телефону 79-9-60
Справочно: «Горячая линия» райисполкома организована и проводится в целях сообщения гражданами и юридическими лицами информации по вопросам, требующим принятия райисполкомом мер реагирования в пределах своей компетенции.

Структура отдела:
начальник отдела
главный специалист

Состав отдела:

ФИО

Должность

Кабинет

Телефон

Герасимова Людмила Николаевна

начальник отдела        

каб.30       

тел. 8 02238 79-9-69

Шмидова Ирина Наумовна 

главный специалист       

каб.30       

тел. 8 02238 79-9-69

 

Начальник отдела и главный специалист   осуществляют прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц в соответствии с режимом работы, разъясняют обратившимся порядок разрешения возникших вопросов и просьб, принимают меры по решению проблем, не требующих вмешательства должностных лиц райисполкома.

Прием и регистрацию обращений граждан, юридических лиц осуществляет начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Герасимова Людмила Николаевна (в случае ее отсутствия – главный специалист отдела райисполкома Шмидова Ирина Наумовна.)

При осуществлении предварительной записи на личный прием работники отдела выясняют сущность вопроса, уточняют мотивы обращения, принимают заявления, другие документы и представляют их должностным лицам, осуществляющим прием.

При необходимости начальник отдела вправе запрашивать от соответствующих органов местного управления и самоуправления, структурных подразделений райисполкома, государственных и иных организаций необходимые сведения и справочные материалы по существу обращения.

В ходе предварительной записи, изучения представленных материалов отделом определяется необходимость участия в приеме специалистов соответствующих структурных подразделений райисполкома, решаются другие вопросы по организации и проведению приема.

Граждане, их представители, представители юридических лиц принимаются в назначенный для личного приема день в порядке очередности по предъявлению документов, удостоверяющих личность, полномочия.

В отделе по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома хранится книга замечаний и предложений райисполкома, ответственным лицом за хранение и ведение книги замечаний и предложений является начальник отдела Герасимова Л.Н.. Отдел осуществляет контроль за рассмотрением замечаний и (или) предложений граждан, внесенных в книгу замечаний и предложений райисполкома.

Основными задачами отдела являются:
• содействие гражданам и юридическим лицам в обеспечении их прав и законных интересов;
• обеспечение организации работы по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц в райисполкоме (далее — обращений);
• организация учета письменных, электронных и устных обращений в райисполкоме;
• организация личных приемов граждан, их представителей, представителей юридических лиц (далее — личный прием) председателем, его заместителями, управляющим делами райисполкома (далее — руководство райисполкома), руководителями структурных подразделений райисполкома;
• оказание содействия в организации и проведении «прямых телефонных линий» и «горячих линий» руководством райисполкома с населением района;
• проведение анализа поступающих обращений с целью выявления и устранения порождающих их причин;
• ведение книги замечаний и предложений райисполкома и анализ внесенных в нее записей.

Copyright 2012 Краснопольский районный исполнительный комитет - Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома. Краснопольский районный исполнительный комитет
Free Joomla Theme by Hostgator